Právne informácie

Odstúpenie od zmluvy

Účinné od 1. 1. 2026

1. Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Ako odstúpiť

Pošlite jednoznačné vyhlásenie na [email protected] alebo poštou na adresu LumiAura s. r. o., Panská 12, 811 01 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, svoje meno, adresu a číslo účtu na vrátenie peňazí.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy vám na požiadanie zašleme e-mailom; jeho použitie nie je povinné.

3. Vrátenie tovaru a peňazí

Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Tovar posielajte nepoužitý, s neporušeným ochranným obalom a kompletným príslušenstvom.

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, najskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania. Vraciame aj náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia.

4. Kedy odstúpiť nemožno

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený, ani na darčekové poukážky už uplatnené v štúdiu a na už poskytnuté služby, s ktorých poskytnutím pred uplynutím lehoty spotrebiteľ výslovne súhlasil.