Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim LumiAura s. r. o. a kupujúcim pri nákupe tovaru cez e-shop na lumiaurabeauty.shop a pri poskytovaní kozmetických služieb. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka a odoslaním objednávky. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy; zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena dopravy je uvedená samostatne pred odoslaním objednávky.
3. Platobné podmienky
Platba je možná platobnou kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay prostredníctvom zabezpečenej brány, bankovým prevodom alebo v hotovosti pri osobnom odbere v štúdiu.
Faktúru — daňový doklad zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie kuriérom Packeta trvá 1–2 pracovné dni, Slovenskou poštou 2–3 pracovné dni. Osobný odber v štúdiu je možný nasledujúci pracovný deň po potvrdení pripravenosti.
Ak tovar nie je skladom, informujeme kupujúceho e-mailom a ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie peňazí.
5. Rezervácia a zrušenie služieb
Rezerváciu ošetrenia je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa účtujeme storno poplatok vo výške 50 % ceny ošetrenia.
Darčekové poukážky sú platné 12 mesiacov od dátumu vystavenia, sú prenosné a nie je možné ich vymeniť za hotovosť.
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov. Postup pri reklamácii upravuje samostatný Reklamačný poriadok.
7. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na [email protected]. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS — Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.